リモート支援ツール自体は合法だが、その出所がリスクを決定する
リモート支援は正式な技術サポートで使用されることがあります。しかし問題は、偽のカスタマーサービス、偽の銀行、偽のプラットフォームのセキュリティチーム、または投資プラットフォームのアシスタントが、ツールのインストールを要求し、操作を指示することです。相手が何を見ているのか、何を制御できるのか、そして相手の身元が信頼できるのかどうか、あなたはわからないかもしれません。
見知らぬカスタマーサービスがツールのインストールを要求した場合はすぐに中止する
もし相手が見知らぬ電話、メッセージ、SMSリンク、またはグループを通じて連絡し、アカウントの異常、返金、リスク管理、支払い失敗、または投資アカウント認証を処理すると主張し、リモートツールのインストールを要求する場合は、停止すべきです。信頼できるプロセスは公式のアプリ、公式サイト、または正規のカスタマーサービス窓口から始まります。
画面共有はデータを露出させる可能性がある
仮に相手がデバイスを制御できなくても、画面を見ることができる場合、Email、ログイン通知、認証コード、銀行画面、支払い情報、チャット履歴、アルバムやドキュメント名を見られる可能性があります。相手はあなたに支払いをクリックさせたり、設定を開いたり、認証コードを入力させたりする可能性もあります。
支払い、認証コード、またはセキュリティ設定が関わる場合は停止する
銀行のアプリ、支払いプラットフォーム、暗号通貨ウォレット、Email、ソーシャルメディアのセキュリティ設定、認証コード、バックアップコード、アカウント復元プロセスは、見知らぬ人のリモート指導の下で操作するべきではありません。返金やリスク解除、安全な認証、アカウントが正常かどうかのテストは、単なるラッピングされた言葉かもしれません。
すでにツールをインストールした場合
まず接続を切り、リモートツールを閉じて不要なアプリを削除します。その後、主要なEmail、ソーシャルメディア、支払いサービス、銀行口座、及びクラウドデータを確認してください。もしパスワードや認証コードを入力していた場合は、公式の窓口からパスワードを変更し、他のデバイスからログアウトし、二段階認証を有効にしてください。支払いに関わる場合は、速やかに銀行またはサービス提供者に連絡してください。
リモート支援は利用可能ですが、信頼できる出所、明確なプロセス、及び明確な権限に基づくべきです。見知らぬ人から求められたリモート操作を受け入れたり、相手が私的に提供したダウンロードリンクを使用したりしないでください。