先確認你的 Windows 帳號類型
在開始任何恢復步驟之前，最重要的一件事是確認你目前使用的是哪一種帳號類型，因為兩種類型的恢復方式完全不同。 Windows 10 和 Windows 11 支援兩種主要的登入帳號，一種是 Microsoft 帳號，也就是用電子郵件地址登入、可以同步設定和資料的帳號，另一種是本機帳號，只存在這台電腦上、不需要網路連線的本地帳號。 如果你在登入畫面看到的是你的電子郵件地址，通常代表你使用的是 Microsoft 帳號。如果看到的只是一個名稱，沒有電子郵件地址，可能是本機帳號。
Microsoft 帳號的密碼重置
如果你使用 Microsoft 帳號登入 Windows，密碼重置可以完全在另一台裝置或手機上完成，不需要直接在那台電腦上操作。 步驟如下： 1.在任何可以上網的裝置上，前往 account.live.com/password/reset 2.輸入你的 Microsoft 帳號電子郵件地址 3.選擇驗證方式，可以透過備用電子郵件、手機簡訊，或 Microsoft Authenticator App 接收驗證碼 4.完成驗證後設定新密碼 5.回到需要登入的電腦，使用新密碼登入 如果連接到網路，新密碼通常可以立即生效。如果那台電腦在密碼更改後沒有連上網路，可能需要先連線讓帳號狀態同步，才能用新密碼登入。 需要注意的是，如果你的備用信箱和手機號碼都無法使用，恢復流程會進入帳號身份驗證的環節，需要回答帳號相關的問題，或是提交更多身份佐證資料，這個過程可能需要幾天時間。這也是為什麼平時維護 Microsoft 帳號的恢復資訊非常重要。 延伸閱讀：帳號恢復資料為什麼很重要？Email、手機號碼與備用碼都要定期檢查
本機帳號的密碼恢復方式
本機帳號的密碼恢復，相比 Microsoft 帳號更依賴你在設定帳號時預先準備的資料。 方式一：安全性問題 如果你在建立本機帳號時設定了安全性問題，這是最直接的恢復方式。在登入畫面輸入錯誤密碼後，Windows 會提示你可以改用安全性問題回答，正確回答三個問題後，就可以設定新密碼。 方式二：密碼重置磁碟 如果你在知道密碼的時候，曾經透過控制台建立了密碼重置磁碟，也就是一個儲存了帳號金鑰的 USB 隨身碟，可以在登入畫面使用這個磁碟重置密碼。密碼重置磁碟需要在忘記密碼之前就建立好，這是一個很多人事後才知道的功能。 方式三：其他管理員帳號 如果電腦上有另一個具有管理員權限的帳號，可以登入那個帳號，進入設定的帳號管理頁面，為你忘記密碼的帳號設定新密碼。
Windows Hello PIN 碼忘記了怎麼辦
很多使用者在設定了 Windows Hello 的 PIN 碼後，忘記的是 PIN 碼而不是 Microsoft 帳號的密碼。這兩者的恢復方式不同。 在登入畫面選擇 PIN 碼輸入，下方通常有我忘記了 PIN 碼的選項，點擊後 Windows 會要求你用 Microsoft 帳號的密碼或其他驗證方式確認身份，確認後可以設定新的 PIN 碼。 如果你完全不記得 Microsoft 帳號的密碼，需要先按照上面說明的 Microsoft 帳號密碼重置流程處理，再回來設定 PIN 碼。
建立密碼重置磁碟，趁現在還記得密碼的時候
密碼重置磁碟是一個大多數人在需要它的時候才知道它存在的功能。如果你目前仍然可以正常登入 Windows，現在建立一個是很有意義的預防措施。 建立步驟： 1.插入一個 USB 隨身碟 2.在搜尋列輸入建立密碼重設磁碟 3.按照精靈的步驟操作，選擇 USB 隨身碟作為儲存位置 4.完成後，把這個 USB 放在安全的地方 這個磁碟不會因為你之後更改密碼而失效，一次建立可以長期使用。
關於 Windows 密碼恢復，使用者最常問的幾個問題
本機帳號沒有設定安全性問題，也沒有密碼重置磁碟，還有辦法嗎？
在這個情況下，官方提供的標準恢復方式都已經不可用，選項變得非常有限。Microsoft 的官方立場是，本機帳號的密碼如果沒有預先設定恢復方式，是無法直接重置的，因為本機帳號的資料不在 Microsoft 的伺服器上，沒有辦法透過線上驗證的方式來確認身份。 部分使用者在這個情況下會選擇使用 Windows 安裝媒體進行系統重設，但這個操作通常會影響到電腦上的個人資料和應用程式，在操作之前需要仔細評估影響範圍。如果電腦裡有重要的資料需要保留，在採取任何系統層級的操作之前，建議先諮詢有經驗的技術人員，而不是在不清楚後果的情況下直接操作。
重置密碼之後，BitLocker 加密的磁碟機還能存取嗎？
這取決於你使用的是 Microsoft 帳號還是本機帳號，以及 BitLocker 的金鑰儲存方式。如果使用 Microsoft 帳號，BitLocker 的復原金鑰通常會自動儲存在你的 Microsoft 帳號中，可以在 account.microsoft.com/devices/recoverykey 查詢。 如果使用的是本機帳號，金鑰的儲存位置取決於你在開啟 BitLocker 時選擇的備份方式，可能是儲存在 USB 隨身碟、印出的紙本，或是已儲存在 Microsoft 帳號。在進行任何可能影響磁碟存取的操作之前，先確認 BitLocker 復原金鑰的位置，是非常重要的預防步驟。
Mac 忘記登入密碼的恢復方式，和 Windows 一樣嗎？
Mac 的密碼恢復邏輯和 Windows 不同，有各自的處理方式。如果使用 Apple ID 登入 Mac，可以透過重新啟動並進入 macOS 復原模式來重置密碼，過程中需要用 Apple ID 驗證身份。如果開啟了 FileVault 磁碟加密，同樣需要確認復原金鑰的位置。 Mac 的密碼恢復需要重新啟動電腦並按住特定按鍵組合進入復原模式，具體的按鍵組合因 Mac 型號和晶片類型而有所不同，Apple Silicon 的 Mac 需要長按電源鍵，Intel Mac 則是在開機時按住 Command R。
One Key Takeaway： Windows 密碼忘記了不是世界末日，但恢復的難度直接取決於你在還記得密碼的時候，有沒有提前準備好恢復管道，Microsoft 帳號的備用聯絡方式和本機帳號的密碼重置磁碟，是兩個值得現在就確認的預防措施。