원격 지원 도구 자체는 합법적일 수 있지만 출처에 따라 위험이 결정된다.
원격 지원은 공식 기술 지원에 사용될 수 있습니다. 문제는 가짜 고객 서비스, 가짜 은행, 가짜 플랫폼 보안 팀 또는 투자 플랫폼의 어시스턴트가 도구 설치를 요구하고 조작하는 것입니다. 상대방이 무엇을 보고 있는지, 무엇을 제어하고 있는지 알 수 없으며, 상대방의 신원을 신뢰할 수 있는지 여부도 모릅니다.
모르는 고객이 도구 설치를 요구할 때는 중단하십시오.
만약 상대방이 모르는 전화, 메시지, 문자 링크, 그룹을 통해 연락하여 계정 이상, 환불, 리스크 관리, 지불 실패 또는 투자 계좌 인증을 처리하고 원격 도구 설치를 요구한다면, 중단해야 합니다. 신뢰할 수 있는 프로세스는 공식 앱, 공식 웹사이트 또는 공식 고객 서비스 포털에서 시작되어야 합니다.
화면 공유는 데이터의 노출을 초래할 수 있습니다.
상대방이 장치를 제어할 수 없다 하더라도 화면을 볼 수 있는 경우, 이메일, 로그인 알림, 인증 코드, 은행 화면, 지불 정보, 채팅 기록, 앨범 및 문서 이름을 볼 수 있습니다. 상대방은 당신에게 지불 클릭, 설정 열기 또는 인증 코드 입력을 유도할 수도 있습니다.
지불, 인증 코드 또는 보안 설정이 관련된다면 중단하세요.
은행 앱, 지불 플랫폼, 암호화폐 지갑, 이메일, 소셜 미디어 보안 설정, 인증 코드, 백업 코드 및 계정 복구 프로세스는 모두 낯선 사람의 원격 지시에 따라 조작해서는 안 됩니다. 환불, 리스크 해제, 보안 인증, 계좌 상태 테스트 등이 그럴듯한 말로 포장된 것일 수 있습니다.
도구를 이미 설치한 경우
먼저 연결을 중단하고 원격 도구를 종료하며 불필요한 애플리케이션을 삭제합니다. 그 다음, 주요 이메일, 소셜 플랫폼, 지불 서비스, 은행 계좌 및 클라우드 데이터를 검사합니다. 만약 암호나 인증 코드를 입력한 적이 있다면, 공식 포털을 통해 암호를 변경하고 다른 장치에서 로그아웃한 뒤 이중 인증을 활성화하십시오. 지불이 관련된 경우, 즉시 은행이나 서비스 제공자에 연락하십시오.
원격 지원은 사용할 수 있지만, 신뢰할 수 있는 출처, 명확한 프로세스 및 명확한 승인에 기반해야 합니다. 낯선 사람의 원격 조작 요청을 받아들이지 말고, 상대방이 개인적으로 제공하는 다운로드 링크를 사용하지 마십시오.