遠端協助工具本身可以合法，但來源決定風險
遠端協助可用於正式技術支援；問題在於假客服、假銀行、假平台安全團隊或投資平台助理，要求你安裝工具並照著操作。你可能不清楚對方能看到什麼、控制什麼，也不知道對方身份是否可信。
陌生客服主動要求安裝工具時先中止
若對方透過陌生電話、私訊、簡訊連結或群組聯絡你，聲稱要處理帳號異常、退款、風控、付款失敗或投資帳戶驗證，並要求安裝遠端工具，應停止。可信流程應從官方 App、官方網站或正式客服入口開始。
共享螢幕也會暴露資料
即使對方不能控制裝置，只要能看到畫面，就可能看到 Email、登入通知、驗證碼、銀行畫面、付款資料、聊天紀錄、相簿和文件名稱。對方也可能引導你點選付款、開啟設定或輸入驗證碼。
涉及付款、驗證碼或安全設定就停
銀行 App、付款平台、加密貨幣錢包、Email、社群安全設定、驗證碼、備用碼和帳號恢復流程，都不應在陌生人的遠端指導下操作。退款、解除風控、安全驗證、測試帳戶是否正常，都可能只是包裝話術。
已經安裝工具後
先中斷連線、關閉遠端工具並移除不需要的應用程式。接著檢查主要 Email、社群平台、付款服務、銀行帳號和雲端資料。若曾輸入密碼或驗證碼，從官方入口改密碼、登出其他裝置並開啟雙重驗證；涉及付款時盡快聯絡銀行或服務提供方。
遠端協助可以用，但只應建立在可信來源、清楚流程和明確授權上。不要接受陌生人主動要求的遠端操作，也不要使用對方私下提供的下載入口。